충전식 상품권 약관

제1조 목적

이 약관은 (주)바나플에프엔비(이하 ‘발행자’라 함)가 발행한 ‘충전포인트 상품권’(이하 ‘상품권’이라 함)을 구매자 또는 구매자로부터 이전받은 자(이하 ‘고객’ 이라 함)가 사용함에 있어 고객과 발행자 간에 준수할 사항을 규정합니다.

제2조 상품권의 정의

1.이 약관에서 ‘상품권’이라 함은 그 명칭에 관계없이 발행자가 일정한 금액이나 물품 또는 용역의 수량(이하 ‘금액 등’이라 함)이 전자적 방법으로 저장되어 있거나, 전자정보가 기록되어 있다는 것이 기재된 증표를 다음 각 호의 형태로 발행하고 고객이 이를 발행자 등에게 제시 또는 교부하거나 기타의 방법으로 사용함으로써 그 증표에 기재된 내용에 따라 재화 또는 용역을 제공받을 수 있는 것을 말합니다.
- 가. 전자형 상품권 : 금액 등이 전자적 장치(전자카드 등)에 저장된 상품권
- 나. 모바일 상품권 : 금액 등이 전자정보로 기록되어 있음이 기재된 증표가 모바일기기에 저장되고 제시함으로서 사용가능한 상품권
- 다. 온라인 상품권 : 온라인상으로만 조회 및 사용이 가능한 상품권
2. 제1항 상품권은 그 명칭에 상관없이 사용방법에 따라 다음 각 호와 같이 구분됩니다.
- 가. 금액형 상품권 : 비정액(수시로 충전할 수 있는 형태를 뜻함. 이하 ‘충전형’이라 함) 또는 정액형 선불전자지급수단으로 유효기간 내에 잔액 범위 내에서 사용횟수에 제한 없이 자유롭게 상품 등을 제공받을 수 있는 상품권
- 나. 물품 및 용역 제공형 상품권 : 한정된 재화 또는 용역 제공을 목적으로 발행된 상품권

제3조 적용의 범위

1. 이 약관은 제2조 제1항 각 호의 형태로 발행되는 상품권에만 적용된다. 다만 발행자가 상품권, 또는 을 고객에게 전액 무상 제공한 경우에는 이 약관은 적용되지 않습니다.
2. 제2조 제1항 의 각 호의 상품권으로 다른 형태의 상품권(제2조 제1항 각 호의 유형이 아닌 것에 한함)을 구매한 경우 해당 상품권의 사용 및 환불 등에 관해서는 발행자의 명시적인 표시가 없는 한 이 약관의 적용을 받지 않습니다.
3. 제2조 제1항 의 각 호의 상품권에 대한 별도의 약관 또는 규정이 있는 경우 이 약관에 우선하여 적용합니다.

제4조 발행 등

1. 발행자는 상품권의 발행 시 소요되는 제반비용(문자메시지 발송, 카드의 발급 비용 등)을 부담합니다.
2. 고객의 과실로 인하여 상품권이 훼손된 경우 재발급(재발송 등)에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 고객이 부담합니다. 다만 발행자가 발행 시 고객이 부담할 수 있다는 사실을 고지하지 않은 경우 고객의 부담으로 할 수 없습니다.
3. 고객의 과실로 상품권이 타인에게 발행된 경우 발행자 등은 해당 상품권이 사용되지 않은 범위 내에서 정정할 수 있는 방법을 고객에게 제공하여야 합니다.

제5조 유효기간

1. 상품권에 유효기간을 달리 정하지 아니한 경우 제8조의 소멸시효기간을 유효기간으로 봅니다.
2. 발행자는 제1항의 유효기간을 상품권을 구매한 날로부터 1년 이상으로 정할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 물품 및 용역 제공형 상품권의 경우 유효기간을 상품권을 구매한 날로부터 3개월 이상으로 정할 수 있습니다.
- 가. 가공 또는 건조되지 아니한 농․임․수․축산물로서 장기간 보관하는 경우 부패․변질 등으로 본래의 품질유지가 곤란한 물품을 대상으로 하는 상품권
- 나. 기간을 정하여 일시적으로 생산․제공․판매되는 물품 또는 용역을 대상으로 하는 상품권
3. 유효기간을 제2항의 경우보다 짧게 정한 경우, 제2항의 기간을 유효기간으로 봅니다.
4. 고객은 사업자에게 유효기간 내에는 유효기간의 연장을 요청할 수 있고, 요청을 받은 발행자는 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 3개월 단위로 연장합니다.
5. 발행자는 유효기간이 도래하기 30일 전 통지를 포함하여 3회 이상 고객에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능여부와 방법, 유효기간 경과 후 잔액의 90%를 반환받을 수 있다는 내용 등을 이메일 또는 문자메세지 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 전자형 상품권인 경우에는 그렇지 않습니다.

제6조 상품권의 사용

1. 고객이 유효기간 내에 상품권의 금액 또는 수량의 범위 내에서 물품 등의 제공을 요구하는 경우 발행자 등은 즉시 해당 물품 등을 제공합니다.
2. 고객은 발행자 등에서 판매하는 물품 등에 대하여 가격할인기간을 포함하여 언제든지 상품권을 사용할 수 있습니다. 다만, 미리 상품권에 표시한 경우, 특정 매장 또는 물품 등에 대하여 상품권의 사용을 제한할 수 있습니다.
3. 금액형 상품권의 경우, 잔액 범위 내에서 사용 횟수에 제한 없이 사용가능하며 사용 시 사용금액만큼 차감됩니다. 이때, 상품권 발행자 등은 상품권 발행자 등의 비용으로 잔액에 대하여 동일 상품권으로 사용할 수 있도록 추가의 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 조치를 취해야 합니다.
4. 물품 및 용역 제공형 상품권의 경우, 제공되는 물품 등의 품질은 상품권 상에 기재된 내용에 따른다. 다만, 별도의 기재가 없고 품질에 차이가 나는 물품 등의 경우 상품권의 금액(금액의 표시가 없는 경우 상품권 상의 정상 판매가격) 및 거래관행을 고려한 적정 품질이상이어야 합니다. 이때 발행자 등은 수량이 기재된 물품 등의 제공시 원재료 가격상승 등 어떠한 이유로도 고객에게 추가대금을 요구할 수 없습니다.
5. 고객이 상품권을 사용하면서 현금영수증 발급을 요구하는 경우 고객이 물품 및 용역을 제공받은 시점에 사용처(가맹점 등)에서 해당 물품 등에 대한 현금현수증을 발급하여야 합니다.

제6조의2 상품권의 공유사용

1. 발행자는 고객의 상품권 사용 편의를 위하여, 복수의 단말기를 통해 상품권을 사용 할 수 있도록 ‘공유사용’ 기능을 지원하며, ‘공유사용’ 등록된 단말기의 소지인이 상품권을 사용하면 발행자는 단말기의 소지인에게 용역과 재화 및 부수적인 서비스를 제공하는 것으로 고객에 대한 서비스 제공 의무를 면합니다.
2. 고객은 각 단말기를 고유식별번호를 통해 구분하여 등록하며, 고객이 직접 ‘공유사용’할 단말기로 등록 하거나, 등록된 단말기의 ‘공유사용’ 을 중지하는 방법으로 관리합니다. 또한, 발행자는 고객의 단말기에 대한 ‘공유사용’ 등록 및 중지에 일체 관여하거나 강제하지 않으며, ‘공유사용’이 등록된 단말기 및 고유식별번호의 관리 책임은 모두 고객에게 있습니다.
3. 공유사용 등록된 단말기는 고유식별번호를 통해 구분하며, 공유된 단말기의 고유식별번호가 변경되는 경우 고객은 반드시 ‘공유사용’을 중지하여야 합니다. 고객의 부주의, 관리해태로 등록된 단말기의 ‘공유사용’을 중지하지 않아 발생하는 손해에 대하여 발행자는 그 책임이 없습니다.
4. 고객이 ‘공유사용’을 지정한 단말기는 고객이 보유한 상품권 금액 전부를 사용할 수 있으며, 일부에 대한 ‘공유사용’은 지원하지 않습니다. ‘공유사용’ 등록된 각 단말기에서 보유한 상품권 금액 전부를 사용하는 것을 원하지 않는 고객은 ‘공유사용’ 기능을 이용하지 않거나, 해당 단말기에 대한 ‘공유사용’을 중단하여야 합니다.

제7조 환불

1. 상품권의 사용이력이 없는 경우, 고객은 구매일로부터 7일 이내에 구매액 전부를 환불받을 수 있습니다.
2. 유효기간 경과 전, 금액형 상품권의 경우, 상품권 금액(다수의 상품권을 동시에 사용하는 경우에는 총 금액, 충전형 상품권의 경우 고객의 최종 충전시점에 기재된 금액)의 100분의 60이상에 해당하는 물품 등을 제공받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우, 발행자 등은 잔액(구매액을 기준으로 사용비율에 따라 계산하여 남은 비율의 금액)을 반환하여야 합니다.
3. 유효기간 경과 전, 특정 물품 등의 제공형 상품권 경우, 상품권 상의 물품 등의 제공이 불가능하거나 제공에 필요한 통상적인 기간보다 현저히 지체되는 경우 고객의 요구에 따라 발행자 등은 해당 상품권과 동일한 금전적 가치의 상품권으로 즉시 교환하거나 구매액을 반환하여야 합니다.
4. 유효기간 경과 후(제8조의 소멸시효가 완성되지 않은 경우에 한함), 구매일로부터 5년까지 고객은 발행자 등에게 상품권의 미사용 부분에 대한 반환을 청구할 수 있으며, 발행자 등은 잔액(제2항의 기준에 따라 계산된 금액)의 90%를 반환해야 합니다.
5. 환불을 요청할 수 있는 권리는 상품권의 최종 소지자가 가집니다. 다만, 최종 소지자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 구매자에게 환불한 경우 발행자는 환불에 관한 책임을 면합니다.

제8조 소멸시효

1. 상품권을 구매한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 발행자 등에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
2. 제1항의 기간을 산정함에 있어 금액형 상품권의 경우 구매일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.

제9조 지급보증 등

상품권의 지급보증 또는 피해보상보험계약(이하 “지급보증 등”이라 함)은 상품권 상에 기재된 바에 따릅니다.

발행자의 책임

1. 상품권의 이용과 관련된 고객의 권리에 대한 최종적 책임은 발행자가 집니다.
2. 데이터의 위조 또는 변조 등으로 고객에게 피해가 발생한 경우, 발행자는 고객의 피해에 대해서 손해를 배상합니다. 다만, 발행자가 사용자의 관리소홀 등의 책임을 입증하거나 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 것임을 입증한 경우에는 그렇지 않습니다.

제11조 분쟁해결

이 약관과 관련하여 발행자 등과 고객 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

기타

이 약관에 명시되지 않은 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 발행자 등의 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는「약관의 규제에 관한 법률」,「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」,「전자금융거래법」,「전자금융거래 기본약관」,「전기통신기본법」,「전기통신사업법」,「여신전문금융법」등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.